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E' attivo lo sportello di Mediazione sociale on-line.
Scrivendo all'indirizzo di posta certificata si può richiedere un appuntamento per parlare con un operatore Acer Parma del proprio disagio/conflitto al fine di sanare la situazione.
L'obiettivo è migliorare la vivibilità all'inteno degli edifici di edilizia pubblica, attraverso l'apertura di un dialogo che consenta lo sviluppo e l'implementazione delle relazioni tra i vicini.
La Mediazione sociale è un'attività che ha come scopo la gestione di problematiche che non trovano soluzioni attraverso i normali canali di controllo.
La principale caratteristica della Mediazione sociale consiste nel fatto che gli operatori addetti interagiscono con le persone, entrano in contatto con il loro mondo e le loro casa, analizzano e studiano gli equilibri e le dinamiche, ascoltano le problematiche e insieme a tutti i soggetti coinvolti propongono soluzioni per la risoluzione dei conflitti e per il ripristino degli equilibri.
In questo progetto Acer è ente partner con l'Amministrazione Provinciale di Parma nell'ambito del progetto Territorio in Rete per l'Accesso all'Alloggio. (TRAA)
E' POSSIBILE SCARICARE IL PIEGHEVOLE RELATIVO AI NUOVI STANDARD DI EROGAZIONE DEI SERVIZI.